Cómo preparar una revisión de calidad útil.

01

Volver al alcance acordado

Revisá qué se esperaba, qué se entregó y qué quedó pendiente. La satisfacción necesita ese contexto.

02

Preguntar por el uso real

Conversá con quienes usan el servicio. Una entrega aprobada puede requerir ajustes para funcionar en el día a día.

03

Registrar compromisos

Cada incidencia debe tener siguiente paso, responsable y fecha. Evitá terminar la reunión con una lista sin dueño.

04

Separar mejora de venta

Una necesidad nueva se evalúa por su relevancia. Resolver una incidencia no debería depender de contratar algo adicional.