Paso 1
Definir qué información debe acompañar cada venta.
EJEMPLO ILUSTRATIVO / Empresa de servicios
Operaciones + automatización + calidad
SITUACIÓN
Una empresa de servicios ficticia vende distintos alcances. Los pedidos se reparten por mensajes y el dueño debe preguntar uno por uno qué está terminado.
OBJETIVO
Conectar el acuerdo comercial con tareas, responsables, hitos y revisión de calidad.
RECORRIDO PROPUESTO
Definir qué información debe acompañar cada venta.
Crear un tablero de entrega con criterios de aceptación.
Automatizar avisos internos y preparación de reportes donde aporte valor.
Registrar feedback y próximos pasos al cerrar cada hito.
ENTREGABLE ESPERADO
Un flujo de entrega trazable, con responsables y revisión antes del cierre.
MEDICIÓN PENDIENTE
Se medirían tiempos de ciclo, retrabajo y cumplimiento de hitos. Los resultados efectivos requerirían una línea base y observación posterior.
HABLEMOS DEL PRÓXIMO PASO
Contanos qué está pasando. Definimos juntos qué conviene resolver primero.