BUSINESS OUTSOURCING & AIPaso 1
Relevar cómo llegan y se atienden las consultas.
Escenario ficticio para explicar una posible intervención. No representa un cliente, un proyecto ejecutado ni resultados obtenidos por Bassano Partners.
EJEMPLO ILUSTRATIVO / Distribución y comercio
Del WhatsApp disperso a un seguimiento compartido.
Ventas + CRM + operación
SITUACIÓN
El punto de partida.
Una distribuidora ficticia recibe consultas por varios vendedores. Cada uno guarda información a su manera y el responsable comercial no tiene un panorama de pendientes.
OBJETIVO
Qué se buscaría resolver.
Definir un recorrido común, criterios de calificación y una próxima acción visible para cada oportunidad.
RECORRIDO PROPUESTO
Cómo se organizaría el trabajo.
Paso 2
Definir estados, responsables y datos mínimos de oportunidad.
Paso 3
Configurar una vista compartida y una rutina de revisión.
Paso 4
Capacitar al equipo y revisar consultas sin respuesta.
ENTREGABLE ESPERADO
Lo que debería
quedar funcionando.
Un proceso comercial documentado y una vista de oportunidades con responsable y próxima fecha.
MEDICIÓN PENDIENTE
Qué habría que validar
con datos reales.
Se medirían consultas pendientes, tiempos de primera respuesta y avance entre etapas. Este ejemplo no afirma ventas adicionales ni mejoras obtenidas.
HABLEMOS DEL PRÓXIMO PASO
Contanos qué te preocupa.
Busquemos el próximo paso.
Contanos qué está pasando. Definimos juntos qué conviene resolver primero.